POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1 - Collecte des données personnelles
La SASU LE RAMONEUR DU ROC est susceptible de collecter les données suivantes :
- nom et prénom ;
- adresse postale ;
- numéro de téléphone ;
- adresse électronique ;
- adresse du lieu d'intervention ;
- informations techniques relatives aux appareils de chauffage ;
- photographies techniques réalisées lors des interventions ;
- informations nécessaires à l'établissement des devis, factures et certificats réglementaires.
2 - Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :
- répondre aux demandes de contact ;
- établir les devis et factures ;
- organiser les rendez-vous ;
- réaliser les prestations commandées ;
- assurer le suivi des interventions ;
- établir les certificats et rapports techniques ;
- respecter les obligations légales et comptables ;
- gérer les contrats d'entretien ;
- assurer le service après-vente.
Aucune donnée personnelle n'est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
3 - Photographies des installations
Dans le cadre des interventions techniques, des photographies ou vidéos peuvent être réalisées afin :
- d'établir un diagnostic technique ;
- de documenter les travaux effectués ;
- de constituer un dossier technique client ;
- de conserver des éléments de preuve en cas de litige ;
- d'assurer le suivi des installations.
Les photographies utilisées à des fins pédagogiques ou de communication ne permettront jamais l'identification du client ou de son domicile sans son accord préalable.
4 - Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire :
- à l'exécution des prestations ;
- aux obligations comptables et fiscales ;
- au respect des délais légaux applicables ;
- à la gestion des éventuelles garanties ou litiges.
5 - Destinataires des données
Les données personnelles sont exclusivement accessibles :
- à la SASU LE RAMONEUR DU ROC ;
- aux prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site internet ou des logiciels de gestion, dans la limite de leurs besoins.
Elles ne sont jamais commercialisées.
6 - Sécurité des données
La SASU LE RAMONEUR DU ROC met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles.
7 - Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- droit d'accès ;
- droit de rectification ;
- droit à l'effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d'opposition ;
- droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable.
Toute demande peut être adressée à :